Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Mijn Merwestein webshop

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. NV Verbindion Nieuwegein (verder te noemen Merwestein): de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Merwestein;
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Merwestein georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Herroepingstermijn: de termijn van 14 kalenderdagen om de overeenkomst (via internet of mondeling) zonder opgave van redenen te annuleren;
8. Dag: kalenderdag;
9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Identiteit van NV Verbindion Nieuwegein (Merwestein)

NV Verbindion Nieuwegein
Locatie: Sport- & Evenementencomplex Merwestein
Merweplein 1
3432 GN Nieuwegein

Telefoonnummer: 030 – 6004260
KVK nummer: 30128601
Rabobank: NL03RABO0181990237
Belasting nummer: NL804407678B01

www.merwestein.nl
info@merwestein.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van sport- & evenementencomplex Merwestein (verder te noemen Merwestein) en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, is de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar of beschikbaar Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Merwestein zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aangebodene

1. Onder het aangebodene wordt verstaan alle producten die via de webshop gekocht kunnen worden aan de desbetreffende consument
2. Indien het aangebodene een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk.
3. Het aangebodene bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product en/of dienst. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aangebodene door de consument mogelijk te maken.
4. Merwestein is niet aansprakelijk voor fouten, onduidelijkheden of afwijkingen in communicatie en advertenties door derden over het productaanbod van Merwestein. Afwijkingen geven de consument niet het recht betaling van producten te weigeren of enige vergoeding van Merwestein te verlangen.
5. Het aangebodene bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aangebodene zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

• het tarief inclusief belastingen;
• eventuele kosten van bijkomende producten;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Merwestein onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Merwestein passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Merwestein daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Merwestein kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Merwestein op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een aankoop of inschrijving te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 6 – Annulering

1. Indien de consument de aankoop en/of overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleert, met uitzondering van de bepalingen in het herroepingsrecht, is hij gehouden aan betaling tot aan redelijkerwijs gemaakte kosten.
2. Consument krijgt het gehele aankoopbedrag terug binnen een termijn van 14 dagen.
3. Voor het productaanbod zwemles gelden afwijkende voorwaarden. Deze zijn terug te vinden in de algemene voorwaarden zwemles en zijn van mede van toepassing bij het elektronisch verlengen van een leskaart.
4. Consument krijgt op dezelfde manier terugbetaald als Merwestein de betaling heeft ontvangen, mits consument instemt met een andere wijze. Extra kosten voor terugbetaling worden niet in rekening gebracht.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. Merwestein is niet aansprakelijk voor de kosten, schaden en rente die ontstaan als direct of indirect gevolg van onder andere:

• Overmacht, zoals verder in deze voorwaarden is omschreven;
• Daden of nalatigheden van de consument;
• Het verstrekken door consument van onvolledige q. onjuiste informatie.

2. Ingeval van een toerekenbare tekortkoming van Merwestein in de nakoming van de koop van het product zal de consument Merwestein in de gelegenheid stellen om binnen een redelijke termijn de overeengekomen productaankoop alsnog te verrichten. In dat geval is Merwestein nimmer tot schadevergoeding van welke aard dan ook gehouden.
3. Merwestein is slechts aansprakelijk voor door de opdrachtgever geleden schade indien deze is veroorzaakt door opzet, grove schuld of grove nalatigheid van Merwestein.
4. Elke aansprakelijkheid van Merwestein voor bedrijfsschade of welke indirecte schade dan ook, waaronder uitdrukkelijk begrepen schade wegens gederfde winst, gemiste besparingen of het verlies van gegevens, is uitdrukkelijk uitgesloten.
5. De totale aansprakelijkheid van Merwestein is in geen geval hoger dan een bedrag gelijk aan het bedrag van de geleverde artikelen en/of diensten.

Artikel 8 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
2. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW, mits specifiek anders aangeven.

Artikel 9 – Conformiteit en Garantie

1. Wij streven ernaar om uw productaankoop perfect uit te Desondanks kan er altijd iets misgaan. Controleert u daarom een productaankoop en/of verlenging direct na ontvangst. Bij iedere productaankoop wordt een verkoopbon of bevestiging verzonden per mail waarop precies staat vermeld wat het aangekochte product inhoudt. Fouten en/of manco’s dienen binnen 24 uur schriftelijk door gegeven te worden aan Merwestein.
2. Merwestein staat ervoor in dat de producten voldoen aan   in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

1. Merwestein zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van aankoop van producten.
2. Als plaats van aankoop geldt het adres dat de consument aan Merwestein kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Merwestein geaccepteerde productaankopen per direct beschikbaar stellen (losbad producten) of in laten gaan bij verlenging op de datum gelijk opvolgend aan de einddatum van de daaropvolgende badenkaart/leskaart. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een aankoop niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk maar uiterlijk 7 dagen nadat hij de aankoop heeft geplaatst, bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de aankoop zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Merwestein het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Artikel 11 – Betaling

1. Bij producten die via de webshop van Merwestein worden gekocht dient de betaling bij de aankoop te worden voldaan. Hierbij is de herroepingsrecht uiteraard van toepassing.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Merwestein te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft Merwestein behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 12 – Klachtenregeling en geschillen

1. Klachten, in welke vorm dan, dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Merwestein, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
2. Indienen van klachten dienen te allen tijde schriftelijk te worden ingediend bij Merwestein.
3. Klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Merwestein binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Op alle overeenkomsten met Merwestein is het Nederlands recht van toepassing.

Artikel 13 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: iedere situatie waarin Merwestein haar verplichtingen of een  deel daarvan niet kan nakomen als gevolg van omstandigheden gelegen buiten de schuld van Merwestein. In geval van overmacht is Merwestein ontslagen van haar verplichting tot nakoming van de overeenkomst en jegens de consument niet schadeplichtig. Als overmacht kunnen gelden natuurrampen, oorlogen, internationale of nationale gewapende conflicten, stakingen, blokkades en bedrijfsstoornissen, elektriciteitsstoringen, brand en belemmeringen. Merwestein zal in die gevallen altijd redelijkerwijs in overleg met de consument een oplossing zoeken. Dit kan inhouden terugbetaling van reeds gedane betalingen, vervangende goederen leveren of ontbinden van de overeenkomst.

_______________________

Indien u nog vragen mocht hebben over de algemene voorwaarden webshop van Merwestein, dan kunt u contact met ons opnemen. In geval wijziging van onze algemene voorwaarden nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.